Seleccione un canal para hacer
una Consulta Ética o una Denuncia.

¿Qué es?

La Línea Ética es el medio que SURA Asset Management (en adelante, “SURA AM” o la “Compañía”) pone a disposición de sus grupos de interés, para que puedan denunciar o consultar sobre aquellas conductas o sospechas de conductas irregulares, no éticas o ilegales que ocurran en la Compañía.

¿Quién puede utilizar la Línea Ética?

Los grupos de interés de SURA AM, es decir, colaboradores, accionistas, clientes actuales y potenciales, proveedores actuales y potenciales, aliados, y, en general, cualquier persona que tenga conocimiento de conductas que sean motivo de denuncia o consulta.

Los usuarios de la Línea Ética podrán identificarse o permanecer en el anonimato, en cualquier caso SURA AM garantiza la confidencialidad de la información recibida.

¿Cómo Funciona?

La recepción de denuncias y consultas es gestionada por EthicsGlobal, compañía externa y totalmente independiente a SURA AM, que además es especialista en la materia; de esta forma se busca garantizar la transparencia y seriedad de la gestión ética y el respeto por los derechos de los informantes.

Contamos con diversos canales para la recepción de denuncias o consultas a la Línea Ética, todos los cuales son gestionados por EthicsGlobal:

  1. A través de este portal podrás diligenciar un formulario en el cual se solicitará toda la información necesaria para realizar la investigación.

  2. Telefónicamente, a las siguientes líneas:


    Argentina 0800-345-5478
    Brasil 800-8923-392
    Chile 0800-914-501
    Colombia 01-800-5189191
    El Salvador 2136-6543
    México 800-04-38422
    Panamá 836-5888
    Perú 0800-78424
    República
    Dominicana    		 200-9643
    Uruguay 000-416-205-6395


    En las cuales te atenderá un experto en atención de denuncias y consultas éticas de la compañía EthicsGlobal.

  3. También podrás interponer tu denuncia o consulta escribiendo al correo electrónico sura-am@sistemaetico.com o por medio del Chat que encontrarás en esta página.

  4. A través de la App de EthicsGlobal

    Descarga la App desde Google Play o App Store

    Ingresa a la App, escribe el código o escanea el QR y contesta las preguntas.



Cualquiera que sea el medio que elijas, las denuncias o consultas serán tratadas de manera confidencial y se garantiza el anonimato para aquellos informantes que así lo requieran.

¿Qué conductas pueden denunciarse o consultarse en la Línea Ética?

Cualquier conducta u omisión que sea o pueda ser irregular, ilegal, corrupta o fraudulenta y/o que atente contra:

  • Los principios de equidad, respeto, responsabilidad y transparencia;
  • Las normas legales aplicables a los negocios, y
  • Los lineamientos establecidos en el Código de Buen Gobierno Corporativo o en el Código de Conducta y Ética del Grupo Empresarial SURA.

De manera ilustrativa y no limitativa, se señalan a continuación algunas conductas u omisiones que deben ser denunciadas a través de la Línea Ética:

  • Actividades sospechosas de lavado de activos o financiación del terrorismo.
  • Uso indebido de información confidencial o privilegiada a la que se tenga acceso con motivo de las funciones ejercidas en SURA AM o filiales.
  • Fraude o fraude potencial.
  • Conflictos de interés que afecten o puedan afectar la objetividad e imparcialidad en el actuar como parte de SURA AM.
  • Violaciones a la libre competencia económica.
  • Conductas de soborno, soborno transnacional o corrupción.
  • Irregularidades de carácter laboral como el hostigamiento, acoso laboral, acoso sexual o maltrato laboral.

Derechos y garantías de los usuarios de la Línea Ética

Como usuario de la Línea Ética, tienes los siguientes derechos y garantías:

  • Confidencialidad: la información que proporciones será tratada con la máxima confidencialidad. Tu identidad, si decides revelarla, y los detalles de tu reporte serán protegidos y solo serán compartidos con el equipo responsable de la investigación y resolución del caso.
  • Anonimato: puedes presentar tu reporte de forma anónima, sin necesidad de revelar tu identidad.
  • Seguridad: implementamos las medidas de seguridad necesarias para proteger tu información y evitar cualquier tipo de filtración o uso no autorizado.
  • No retaliación: nadie debe tomar represalias en tu contra por haber utilizado la Línea Ética para reportar un incidente o realizar una consulta de buena fe.
  • Información clara y oportuna: recibirás una atención clara y oportuna por parte del equipo de la Línea Ética y se te brindará información sobre el estado de tu reporte.
  • Respeto y trato digno: serás tratado con respeto y dignidad en todo momento. Se te escuchará atentamente y se te brindará el apoyo necesario durante todo el proceso.
  • Debido proceso: se te garantizará el derecho a un debido proceso en la investigación y resolución de tu reporte. Esto incluye el derecho a ser escuchado, a presentar pruebas y a obtener una decisión imparcial.

Servicio operado por:

 

Autoriza de manera expresa el tratamiento de sus datos personales por parte de SURA Asset Management S.A., los cuales podrán ser utilizados para las finalidades establecidas en la Política General de Protección de Datos Personales de SURA Asset Management S.A. y en los Términos y Condiciones.