Seleccione un canal para hacer
una Consulta Ética o una Denuncia.

¿Qué es?

La Línea Ética es el medio que SURA Asset Management (en adelante, “SURA AM” o la “Compañía”) pone a disposición de sus grupos de interés, para que puedan denunciar o consultar sobre aquellas conductas o sospechas de conductas irregulares, no éticas o ilegales que ocurran en la Compañía.

¿Quién puede utilizar la Línea Ética?

Los grupos de interés de SURA AM, es decir, colaboradores, accionistas, clientes actuales y potenciales, proveedores actuales y potenciales, aliados, y, en general, cualquier persona que tenga conocimiento de conductas que sean motivo de denuncia o consulta.

Los usuarios de la Línea Ética podrán identificarse o permanecer en el anonimato, en cualquier caso SURA AM garantiza la confidencialidad de la información recibida.

¿Cómo Funciona?

La recepción de denuncias y consultas es gestionada por EthicsGlobal, compañía externa y totalmente independiente a SURA AM, que además es especialista en la materia; de esta forma se busca garantizar la transparencia y seriedad de la gestión ética y el respeto por los derechos de los informantes.

Contamos con diversos canales para la recepción de denuncias o consultas a la Línea Ética, todos los cuales son gestionados por EthicsGlobal:

  1. A través de este portal podrás diligenciar un formulario en el cual se solicitará toda la información necesaria para realizar la investigación.

  2. Telefónicamente, a las siguientes líneas:


    Argentina 0800-345-5478
    Brasil 800-8923-392
    Chile 0800-914-501
    Colombia 01-800-5189191
    El Salvador 2136-6543
    México 800-04-38422
    Panamá 836-5888
    Perú 0800-78424
    República
    Dominicana    		 200-9643
    Uruguay 000-416-205-6395


    En las cuales te atenderá un experto en atención de denuncias y consultas éticas de la compañía EthicsGlobal.

  3. También podrás interponer tu denuncia o consulta escribiendo al correo electrónico sura-am@sistemaetico.com o por medio del Chat que encontrarás en esta página.

  4. A través de la App de EthicsGlobal

    Descarga la App desde Google Play o App Store

    Ingresa a la App, escribe el código o escanea el QR y contesta las preguntas.



Cualquiera que sea el medio que elijas, las denuncias o consultas serán tratadas de manera confidencial y se garantiza el anonimato para aquellos informantes que así lo requieran.

¿Qué conductas pueden denunciarse o consultarse en la Línea Ética?

Cualquier conducta u omisión que sea o pueda ser irregular, ilegal, corrupta o fraudulenta y/o que atente contra:

  • Los principios de equidad, respeto, responsabilidad y transparencia;
  • Las normas legales aplicables a los negocios, y
  • Los lineamientos establecidos en el Código de Buen Gobierno Corporativo o en el Código de Conducta y Ética del Grupo Empresarial SURA.

De manera ilustrativa y no limitativa, se señalan a continuación algunas conductas u omisiones que deben ser denunciadas a través de la Línea Ética:

  • Actividades sospechosas de lavado de activos o financiación del terrorismo.
  • Uso indebido de información confidencial o privilegiada a la que se tenga acceso con motivo de las funciones ejercidas en SURA AM o filiales.
  • Fraude o fraude potencial.
  • Conflictos de interés que afecten o puedan afectar la objetividad e imparcialidad en el actuar como parte de SURA AM.
  • Violaciones a la libre competencia económica.
  • Conductas de soborno, soborno transnacional o corrupción.
  • Irregularidades de carácter laboral como el hostigamiento, acoso laboral, acoso sexual o maltrato laboral.

Derechos y garantías de los usuarios de la Línea Ética

Como usuario de la Línea Ética, tienes los siguientes derechos y garantías:

  • Confidencialidad: la información que proporciones será tratada con la máxima confidencialidad. Tu identidad, si decides revelarla, y los detalles de tu reporte serán protegidos y solo serán compartidos con el equipo responsable de la investigación y resolución del caso.
  • Anonimato: puedes presentar tu reporte de forma anónima, sin necesidad de revelar tu identidad.
  • Seguridad: implementamos las medidas de seguridad necesarias para proteger tu información y evitar cualquier tipo de filtración o uso no autorizado.
  • No retaliación: nadie debe tomar represalias en tu contra por haber utilizado la Línea Ética para reportar un incidente o realizar una consulta de buena fe.
  • Información clara y oportuna: recibirás una atención clara y oportuna por parte del equipo de la Línea Ética y se te brindará información sobre el estado de tu reporte.
  • Respeto y trato digno: serás tratado con respeto y dignidad en todo momento. Se te escuchará atentamente y se te brindará el apoyo necesario durante todo el proceso.
  • Debido proceso: se te garantizará el derecho a un debido proceso en la investigación y resolución de tu reporte. Esto incluye el derecho a ser escuchado, a presentar pruebas y a obtener una decisión imparcial.

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